ESTOU ACHANDO MINHA INTERNET LENTA
1 Primeiro Verifique se seu Micro computador esta lento com tarefas que não usa a internet. se o mesmo ja esta lento com atividades normais isso implicarar na sua nabegação também.
2 Verifique se seu Anti-virus ou Firewall esta ativo e ou impedindo o uso da internet ou outro serviço. Verifique se esta atualizado e se não esta fazendo update ou varredura no momento. Aguarde termiar o processo e tente novamente.
3 Verifique se esta aberto programas como Utorret, Orbit, Ares, Emule ou algum tipo de gerenciador de downloads.eles podem esta usando toda sua internet.
4 É recomendando o uso do velocimentro na sua Central do Cliente e ou portal connectnet no link teste sua internet
ESTOU VISUALIZANDO UMA TELA DE BLOQUEIO E ESTOU COM PAGAMENTO EM DIAS
1 Antes de Ligar Verifique sua conta na Central do Cliente. nela você ver todos seus titulos pagos e que ainda vai vencer, tira segunda via de pagamento e abre chamado com suporte e financeiro.
2 Nosso Sistema faz corte é automatico por identificar tentativas de login duplo ou o não pagamento do boleto.
3 Pagamentos feito em lotericas, multbanks, lemobanks e outros podem não aparecer no arquivo de retorno, podendo levar ate 48 horas. para ser recebido pela empresa.
4 Pagamentos feito ate o vencimento qualquer mensagem de aviso por e-mail, celular, ou informado na hora de navegação deve ser iguinorada. se continuar apos 10 dias do vencimento ligar para central de atendimento.
5 Por padrao nosso sistema efetua o corte com 10 dias apos o vencimento da fatura se a mesma não for paga.
ex: seu vencimento é todo dia 05. então do dia 06 ate o dia 15 voce pode receber aviso para evitar o corte ou ligações do departamento financeiro lhe informando que ainda não foi identificado no nosso sistema.
6 Compartilhamento da senha de acesso com vizinhos. amigos ou parentes gera bloqueio. O sistema identifica o risco de duplicidade e bloqueia por segurança.
É POSSÍVEL UTILIZAR A INTERNET EM MAIS DE UM COMPUTADOR?
Sim, o cliente precisa de um roteador interno sem fio para que a conexão possa ser compartilhada em mais de uma máquina.
O QUE É WI-FI
Wi-Fi é a tecnologia que permite a transmissão de dados através de ondas de rádio, ou seja, sem fio. Com ela é possível conectar computadores e outros equipamentos à Internet sem a necessidade de cabeamento